ISO/IEC 20000 - Sertifikasi Sistem Manajemen Layanan TI
ISO/IEC 20000 adalah standar Sistem Manajemen Layanan (SMS) yang menetapkan persyaratan bagi penyedia layanan untuk merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara, dan meningkatkan SMS. Yang terpenting, sertifikasi ISO/IEC 20000 memvalidasi bahwa perusahaan dapat terus meningkatkan penyampaian layanan TI mereka.
Dengan memperoleh sertifikasi ISO/IEC 20000, Anda akan memungkinkan perusahaan Anda memiliki layanan TI yang andal, efektif, konsisten, dan terus ditingkatkan.
Manfaat Sertifikasi ISO/IEC 20000 Untuk Organisasi Anda:
- Sertifikasi yang diakui secara global
- Penurunan jumlah insiden dan peningkatan manajemen insiden
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan kualitas pelayanan yang diberikan
- Pemahaman yang lebih baik tentang tanggung jawab dan target bisnis
- Kemampuan untuk mengelola dan melindungi organisasi, aset, pemangku kepentingan, dan manajemen
- Meningkatkan keandalan organisasi
- Peningkatan waktu respons dengan gangguan minimal pada layanan TI
- Mencapai penghematan finansial dengan mengelola biaya secara efisien
- Memastikan perbaikan terus-menerus
- Meningkatkan kesadaran terhadap persetujuan legislatif dan peraturan
- Manfaat Sertifikasi ISO/IEC 20000 Untuk Pelanggan Anda:
- Pengiriman layanan TI tepat waktu
- Lebih sedikit insiden dan kerentanan terkait TI
- Meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan
Sertifikasi ISO/IEC 20000 (juga dikenal sebagai “pendaftaran”) adalah audit pihak ketiga yang dilakukan oleh lembaga sertifikasi seperti PECB yang, setelah diverifikasi bahwa suatu organisasi telah memenuhi persyaratan ISO/IEC 20000, akan menerbitkan ISO /IEC 20000 sertifikat. Sertifikasi ini kemudian dipertahankan melalui audit pengawasan tahunan yang dijadwalkan secara rutin oleh registrar, dengan sertifikasi ulang dilakukan setiap tiga tahun sekali.
-- Belum akreditasi KAN --
